Beperkte dienstverlening door nieuw computersysteem

Op dit moment zijn wij hard bezig om ons computersysteem te vervangen. Het nieuwe systeem (Tobias365) maakt alle processen overzichtelijker en efficiënter. Om het nieuwe systeem goed in te richten, moeten wij ons huidige systeem 'bevriezen'/stilleggen.

Tijdelijk geen woningadvertenties
Dat betekent dat wij vanaf nu tijdelijk geen woningadvertenties op WoonnetRijnmond publiceren. Het opzeggen van de huur gaat wel gewoon door. Na 9 december starten wij weer met de publicatie van woningaanbod op WoonnetRijnmond. Let op: al het woningaanbod (ook de midden- en vrije sector huurwoningen) bieden wij dan aan op WoonnetRijnmond.  

MijnThuis tijdelijk buiten werking
Van 19 november t/m 8 december zetten wij het klantportaal mijnThuis op www.sor.nl tijdelijk uit. Het is dan tijdelijk niet mogelijk om online betalingen te doen of een wijziging door te geven via het portaal. Dit komt omdat de koppeling met ons oude systeem uitstaat en het nieuwe systeem nog niet actief is.

Ook kan het zijn dat het in deze periode wat langer duren voordat u antwoord krijgt op uw vraag of iets kunt regelen met ons. Onze excuses daarvoor. Wij doen ons best om u zo snel en goed mogelijk te helpen.

Activeren account
Activeer uw mijnThuis-account voor 19 november als u dat nog niet heeft gedaan. Vanaf 9 december verwachten we dat mijnThuis weer online staat. U kunt dan weer inloggen.

Kantoor gesloten
Ons kantoor is gesloten op maandag 8 december. Op deze dag zijn onze medewerkers bezig met het overzetten van gegevens en het uitvoeren van inhaalwerkzaamheden.

Het nieuwe computersysteem is nodig om onze dienstverlening goed te blijven uitvoeren. Om alles goed in te richten en over te zetten, moeten wij het huidige systeem tijdelijk stopzetten. Dit betekent dat onze dienstverlening tijdelijk beperkt is. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Heeft u vragen, dan kunt u ons bellen op 010 444 55 55.